Gemeente Utrecht kiest met Ondernemer Centraal voor een preventieve en mensgerichte aanpak. Niet reactief beleid, maar proactieve ondersteuning waarbij de ondernemer centraal staat als partner in het versterken van het lokale ondernemersklimaat. Toekomstgesprekken worden gevoerd door collega-ondernemers, wat zorgt voor herkenning, vertrouwen en praktische hulp.

De pilot heeft het gedachtengoed verder gebracht, maar de ontwikkeling van een ondersteunende applicatie bleek complex. Een uitgebreid programma van eisen, legacy, essentiële koppelingen en inkoopvoorwaarden die beperkend werken maken dat het eerste minimum viable product pas volgend jaar wordt verwacht.

Daarnaast is nog geen zicht op de doorontwikkeling die vraagt om structurele investeringen. Door te leren van wat werkt en niet werkt, bouwen we samen aan betere dienstverlening!

Hoe organiseer je als kleine gemeenten ondersteuning, zorg en participatie die aansluit bij persoonlijke draagkracht en behoeften van inwoners? Hoe doe je dit dichtbij en in samenwerking met lokale partners in tijden dat zorg en maatschappelijke ondersteuning steeds meer op regionale schaal wordt georganiseerd? Met deze missie startte twee jaar geleden het Brughuis, waar de frontlinie van maatschappelijke partners – van jeugdzorg tot consultatiebureau – onder één dak werkt aan een sterker, gezonder en meer verbonden gemeente.

In Oss besteden ze veel aandacht aan het thema participatie. Medewerkers ervaren dat het leuk is om met inwoners in gesprek te zijn en wat zij nodig hebben meer voorop te kunnen zetten in het werk. Tegelijkertijd is de gemeente Oss, net zoals alle gemeenten, nog aan het oefenen met participatie en het werken vanuit het inwonersperspectief. Om te zorgen dat participatie iets van de hele organisatie wordt, is een online leermodule ontwikkeld op een leerplatform met spelelementen (‘gamification’) voor het opleiden van medewerkers. Op deze manier maakt de gemeente de leerervaring aantrekkelijk, raken de medewerkers meer betrokken en nemen ze de lessen en oefeningen beter tot zich.

Vaak is beleid abstract en lastig te vertalen naar de praktijk. Tegelijkertijd komen signalen uit de uitvoering niet altijd terug bij beleidsmakers. Gemeente Leiden werkt met de nieuwe ‘beleidsdoorpakker’ aan een betere verbinding tussen beleid en uitvoering en zorgt dat beleid niet alleen op papier klopt, maar ook werkt voor inwoners, ondernemers en medewerkers.

De Leidse aanpak combineert deze functie van beleidsdoorpakker met praktische werkvormen zoals een analysetool. Ook is er een beleidspijplijn ontwikkeld voor meer inzicht en prioritering in nieuw beleid, en een digitale werkplekleeromgeving om continu te leren. Het resultaat? Sneller bijsturen, meer samenwerking en beleid dat écht uitvoerbaar is, inclusief aandacht voor cultuur en vaardigheden.